ГлавнаяПравила системы

Правила системы для сбора и распределения платежей физических лиц

СВЕДЕНИЯ О СИСТЕМЕ.

1.1. СУБЪЕКТЫ СИСТЕМЫ:

1.1.1. ОПЕРАТОР СИСТЕМЫ – ООО «Оникс» ИНН 1841090680, юридическое лицо, организующее работу Системы, обеспечивающее интеграцию информационных систем Сборщиков и Поставщиков.

Оператор Системы, являясь одновременно Участником Системы собирает, обрабатывает и передает информацию о начислениях за Услуги, оплатах и переводах между участниками расчетов, в целях ее использования другими Субъектами Системы, выполняет иные обязанности, предусмотренные Правилами Системы.

1.1.2. УЧАСТНИКИ СИСТЕМЫ – Оператор Системы; Расчетный банк (Банк-партнер), Администратор распределения, Сборщики и Поставщики, зарегистрированные в Системе Оператором Системы.

1.1.2.1. РАСЧЕТНЫЙ БАНК (БАНК-ПАРТНЕР) – финансово-кредитная организация, имеющая лицензию Центрального банка Российской Федерации, между программным обеспечением которой и Системой осуществляется информационно-технологическое взаимодействие с целью приема Платежей путем осуществления Процессинговых операций. Список Банков-партнеров, присоединившихся к Системе доступен по ссылке _______________________.

1.1.2.2. СБОРЩИК ПЛАТЕЖЕЙ (Сборщик) – осуществляющий в Системе сбор Платежей в интересах Поставщиков.

Для целей Системы Сборщиками могут являться:

- Кредитные организации – кредитные учреждения (банки), осуществляющие на основании распоряжения Плательщика перевод денежных средств, находящихся на его банковском счете или предоставленных Плательщиком без открытия банковского счета, в том числе способом безналичной оплаты с использованием Плательщиками сети Интернет, мобильных устройств, устройств самообслуживания и т.д.

- Банки-партнеры.

1.1.2.3. ПОСТАВЩИК – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, присоединившийся к Правилам Системы и оказывающий Потребителям Услуги.

Для целей Системы Поставщиками могут являться:

- КЛИЕНТ – поставщик, для которого Оператором Системы оказываются услуги по ведению аналитического учета по лицевым счетам Потребителей, учету платы за оказанные Услуги, включая сбор Платежей и их распределение.

- ПРЕДПРИЯТИЕ – поставщик (Агент поставщика), который самостоятельно осуществляет ведение аналитического учета по лицевым счетам Потребителей и начисление платы за оказанные им Услуги, а в рамках Системы передает Оператору Системы информацию о произведенных Предприятием начислениях за Отчетный месяц или стоимости предоставляемой услуги для предоставления ее каждому Потребителю Предприятия.

- ПОСТАВЩИК ЖКУ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИЙ ФОРМИРОВАНИЕ ФОНДА КАПИТАЛЬНОГО РЕМОНТА (ФКР) – поставщик, который за счет взносов на капитальный ремонт осуществляет формирование фонда капитального ремонта на специальном счете или на счете регионального оператора.

- ОРГАНИЗАЦИЯ – поставщик, оказывающий Потребителям Услуги.

1.1.2.4. АДМИНИСТРАТОР – обеспечивающий процесс Распределения в Системе.

1.2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.2.1. Распределение – услуга по переводу денежных средств Расчетным банком в адрес каждого Получателя, осуществляемая на основании Реестра начислений, Реестра оплат, с учетом положений настоящих Правил Системы.

1.2.2. Каналы приема платежей – технологические средства (способы) сбора Платежей, применяемые Сборщиками в рамках Системы способ безналичной оплаты использованием Плательщиками сети Интернет, мобильных устройств, устройств самообслуживания и др.

1.2.3. Лицевой счет – первичная единица учета в системе начисления Оператора Системы и/или Поставщика Услуг, обозначается кодом в виде последовательности цифр и/или букв и указывается в штрих-кодах и в Реестрах для поиска начислений и учета платежей.

1.2.4. Местное время – время часовой зоны на территории Оператора Системы Удмуртская Республика.

1.2.5. Прочие услуги - услуги, не входящие в состав жилищных и коммунальных услуг: радиоточка, телеантенна, автоматические запирающие устройства, добровольное страхование жилья и т.п.

1.2.6. Отчетный период – сутки (период с 00 часов 00 минут 00 секунд по 23 часа 59 минут 59 секунд по московскому времени).

1.2.7. Ошибочный платеж – Платеж, внесенный в Реестр платежей, но не распределенный Банком-партнером по Получателям вследствие сбоя в Системе или неверных реквизитов Поставщика, размещенных в Системе.

1.2.8. Платеж – платеж, совершаемый физическим лицом за потребленные Услуги (или иное лицо, действующие за Потребителя или в его интересах) в целях исполнения денежных обязательств перед Поставщиками Услуг

1.2.9. Плательщик - лицо, осуществляющее Платеж.

1.2.10. Перевод – действия Банка-партнера, в рамках применяемых форм безналичных расчетов по перечислению денежных средств в соответствии с Реестрами, на банковские счета Получателей в целях оплаты Потребителями Услуг.

1.2.11. Получатель – Поставщик Услуг.

1.2.12. Реестр (Реестр начислений, Реестр оплат.) – документ в электронной форме, формируемый Субъектом Системы.

1.2.13. Сайт Оператора Системы - информационный ресурс Оператора Системы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://family-pay.ru/.

1.2.14. Тариф Системы – сумма вознаграждения за использование Системы Поставщиками, устанавливаемая Оператором Системы. Размер вознаграждения и порядок его оплаты/удержания определяется соглашением с Поставщиками.

1.2.15. Система - совокупность информационного и технологического взаимодействия Участников Системы, объединенных Правилами Системы в едином информационном пространстве.

1.3. Система в целях организации оплаты получателями услуг (физическими лицами), включая, но не ограничиваясь жилищных, коммунальных и иных (далее по тексту – Услуги), обеспечивает взаиморасчеты между Участниками Системы, автоматизацию сбора, учета и распределения Платежей, с применением организационных мероприятий и программно-технологических средств.

Для реализации функций, предусмотренных Правилами Системы, Оператор Системы привлекает Участников Системы.

Правила Системы устанавливаются Оператором Системы.

Правила Системы являются неотъемлемой частью договоров (соглашений), заключаемых Оператором Системы с Участниками Системы, для участия в Системе.

Участники Системы присоединяются к Правилам Системы путем принятия их в целом, в порядке, установленном разделом 9 Правил Системы.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТОВ СИСТЕМЫ

2.1. Права и обязанности Банка-партнера

2.1.1. Банк-партнер имеет право:

2.1.1.1. Быть присоединен к Системе, при условии соблюдении Правил Системы и заключения соответствующего договора с Оператором Системы.

2.1.1.2. Осуществлять необходимые действия по выявлению неправомерных действий Плательщиков, наносящих вред (ущерб) Банку-партнеру и/или Системе в целом.

2.1.1.3. Упоминать и ссылаться на работу в Системе Оператора Системы или Участников Системы в своих информационных материалах.

2.1.1.4. По запросам Оператора Системы или по собственному усмотрению при нарушении Участником Правил, приостанавливать обслуживание Участника Системы. При приостановлении обслуживания в Системе Участника Системы его допуск к информации, содержащейся в Системе, приостанавливается.

2.1.1.5. Запрашивать у Субъектов Системы документы, необходимые для выполнения Расчетным банком функций, установленных Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

2.1.1.6. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.1.2. Банк-партнер обязуется:

2.1.2.1. Осуществлять в рамках Системы распределение платежей в адрес Получателей денежных средств в соответствии с положениями раздела 3 Правил Системы.

2.1.2.2. Возобновлять обслуживание Участника Системы не позднее 1 (одного) рабочего дня после получения от Оператора Системы уведомления о возобновлении работы Участника в Системе.

2.1.2.3. По результатам распределения формировать и предоставлять информацию (Реестр платежей) об успешно проведенных платежах Оператору Системы ежедневно.

2.1.2.4. Участвовать в рассмотрении обращений Плательщиков, Участников Системы по вопросам, связанным с переводами денежных средств.

2.1.2.5. С привлечением Оператора Системы осуществлять действия по сверке отчетных данных.

2.1.2.6. Соблюдать условия Правил Системы, добросовестно, своевременно и в полном объеме исполнять принятые на себя обязательства.

2.2. Права и обязанности Оператора Системы

2.2.1. Оператор Системы имеет право:

2.2.1.1. Привлекать в Систему Участников посредством их подключения, в порядке и на условиях, установленных Правилами Системы.

2.2.1.2. Отказать Участнику в техническом подключении к Системе в случае, когда программные средства Участника не позволяет работать с форматами реестров.

2.2.1.3. Определять условия работы в Системе Участников Системы, а также вносить изменения в Правила Системы.

2.2.1.4. В случае нарушения Участником Системы настоящих Правил Системы приостановить обслуживание Участника в Системе. О приостановлении обслуживания Оператор Системы уведомляет Участника не менее чем за 1 (один) рабочий день до такого приостановления путем направления письменного сообщения любыми доступными средствами, в том числе средствами связи, по адресам указанным при присоединении к Правилам Системы. При приостановлении обслуживания в Системе Участника Системы его допуск к информации, содержащейся в Системе, приостанавливается.

2.2.1.5. В порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в любое время отказаться от исполнения Договора с Участником Системы по причине невыполнения Участником Системы Правил Системы либо иных обязательств в случае оформления таковых с Оператором Системы в индивидуальном порядке, либо в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор, направив Участнику Системы соответствующее уведомление в письменной форме с указанием причины расторжения не менее чем за 30 (тридцать) рабочих дней до предполагаемого дня расторжения. Обязательства Участника Системы по Договору, возникшие до его расторжения, сохраняются вплоть до их полного исполнения. В случае наличия у Оператора Системы информации о несоблюдении Сборщиком при сборе Платежей Правил Системы, требований законодательства Российской Федерации, в том числе законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, заключенного с таким Сборщиком.

2.2.1.6. В случае выявления ненадлежащих и/или неправомерных действий Плательщиков (Потребителей), наносящих вред (ущерб) Участникам Системы, Оператору Системы и/или Системе в целом, принимать меры, предусмотренные Правилами Системы и нормативными правовыми актами Российской Федерации, направленные на прекращение таких действий.

2.2.1.7. В случае непредоставления Поставщиком данных о начислениях Потребителей в срок до 10 числа текущего месяца, включать только данные о задолженностях Потребителей перед Предприятием за прошлые Отчетные месяцы, содержащиеся в Системе на момент формирования.

2.2.1.8. Получать от Сборщиков информацию об успешно выполненных платежах.

2.2.1.9. Получать от Участников Системы сведения о канале связи для направления групповых уведомлений, требуемых Правилами Системы.

2.2.1.10. Доводить до сведения Потребителей информацию о способах и местах Сбора Платежей путем ее размещения на Сайте Оператора Системы.

2.2.2. Оператор Системы обязуется:

2.2.2.1. Производить техническое подключение нового Участника к Системе и обеспечить информационное и технологическое взаимодействие Участника с Субъектами Системы в соответствии с Правилами Системы.

2.2.2.2. Производить регистрацию в Системе Участника Системы в течение 5 (пяти) рабочих дней в порядке, установленном Правилами Системы. Регистрация Участника в Системе позволяет Участнику принимать участие в работе Системы в соответствии с настоящими Правилами Системы и выбранным статусом.

2.2.2.3. Осуществлять контроль соблюдения Участниками Системы своих обязательств в рамках Системы в соответствии с Правилами Системы, выявлять факты нарушения Участниками Системы своих обязательств.

2.2.2.4. Осуществлять информационное и технологическое взаимодействие в Системе, для чего вносить в Систему информацию необходимую для осуществления расчетов, не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента подключения Поставщика и/или Сборщика, а также осуществлять актуализацию в Системе информации о Поставщиках и/или Сборщиках не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения уведомления об изменениях от Поставщика и/или Сборщика.

2.2.2.5. Возобновлять обслуживание Участника Системы, ограниченное в соответствии с п. 2.2.1.4, не позднее 1 (одного) рабочего дня после устранения таким Участником нарушений и исполнения им своих обязательств в полном объеме.

2.2.2.6. Информировать Участников Системы путем направления сообщения по телефону, факсу или электронному адресу, а так же иным средством связи указанным Участником Системы, при регистрации в Системе:

- о проводимых в соответствии с Правилами Системы профилактических мероприятиях - не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала проведения профилактических мероприятий;

- о проводимой модернизации программного обеспечения Системы.

- о проводимой модернизации программного обеспечения Системы в случае, если такая модернизация программного обеспечения Системы влечет за собой необходимость изменения программно-аппаратных средств, используемых Участниками, - не позднее чем за 30 (тридцать) рабочих дней до начала проведения модернизации.

2.2.2.7. Не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до дня вступления в действие изменений в Правила Системы, информировать Участников Системы о таких изменениях путем размещения соответствующей информации на Сайте Оператора Системы.

2.2.2.8. Оказывать Поставщикам услуги по обработке информации по лицевым счетам Потребителей за оказанные Поставщиками услуги.

2.2.2.9. Предоставлять Поставщику в электронном виде в соответствии с п. 4.5.1 Правил Системы информацию о платежах за услуги Поставщика за каждый Отчетный месяц в целях информирования обратившихся к Поставщику Потребителей по вопросам расчетов за услуги, обслуживаемому этим Поставщиком, а также в порядке информационного обмена обеспечивать предоставление Поставщику информации о расшифровке переводов Расчетного банка в разрезе лицевых счетов Потребителей в целях получения достоверной информации, касающейся отчетности по базе данных Поставщика.

2.2.2.10. Обеспечивать в соответствии с техническими требованиями и документацией Системы полноценность, качество и стабильность функционирования Системы. Соблюдать условия Правил Системы, добросовестно, своевременно и в полном объеме исполнять принятые на себя обязательства.

2.2.2.11. Предоставлять Расчетному банку информацию, необходимую для Распределения денежных средств на счета Получателей Платежей.

2.3. Права и обязанности Сборщика

2.3.1. Сборщик имеет право:

2.3.1.1. Привлекать для исполнения своих обязательств третьих лиц.

2.3.1.2. Принять Платеж в сумме, не соответствующей сумме начислений.

2.3.2. Сборщик обязуется:

2.3.2.1. Осуществлять сбор платежей в адрес получателей денежных средств (Поставщиков).

Участвовать в информационном и технологическом взаимодействии в Системе с Оператором Системы.

2.3.2.2. Не позднее рабочего дня, следующего за днем платежа, направлять Оператору Системы Реестр оплат, перечислять Поставщику Платежи.

2.3.2.3. Предоставить Плательщику документ, подтверждающий осуществление Платежа, содержащий обязательные реквизиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

2.3.2.4. Отвечать за соответствие деятельности привлеченных Сборщиком третьих лиц требованиям законодательства Российской Федерации, условиям Правил Системы и нести ответственность за действия третьих лиц, привлеченных Сборщиком к Сбору Платежей с использованием Системы, как за свои собственные. Обеспечить указание в документе, выдаваемом Плательщику и подтверждающем внесение Платежа, наименование Сборщика и привлеченного им к осуществлению Сбора Платежей третьего лица, а также иной необходимой информации.

2.3.2.5. Рассматривать обращения Плательщиков по вопросам, связанным со Сбором Платежей, и передавать Оператору Системы по его запросам, связанным с обращениями Плательщиков, информацию о Платежах Плательщиков.

2.3.2.6. Возвратить Плательщику сумму Ошибочного платежа, в порядке, предусмотренном п. 3.4.1 Правил Системы.

2.4. Права и обязанности Поставщика

2.4.1. Поставщик имеет право:

2.4.1.1. Участвовать в информационном и технологическом взаимодействии в Системе в соответствии с Правилами Системы.

2.4.1.2. Получать от Оператора Системы информацию по платежам Плательщиков, имеющую отношение к исполнению Потребителями своих обязательств перед Поставщиком.

2.4.2. Поставщик обязуется:

2.4.2.1. В порядке и сроки, указанные в Правилах Системы, оплачивать Оператору Системы вознаграждение за использование Системы (при внутренней комиссии).

2.4.2.2. При подключении к Правилам Системы в течение 3 (трех) рабочих дней после подключения передать Оператору Системы информацию в форме Реестра, для осуществления начислений по лицевым счетам Потребителей Поставщика, данные о существующих задолженностях Потребителей, а также иную необходимую информацию, указанную в договорах, заключенных между Потребителями и Поставщиком. Предоставлять Оператору Системы изменения данных, не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента внесения (получения) Поставщиком изменений в указанную информацию.

2.4.2.3. В случае оказания Поставщиком услуг Потребителям по договору управления многоквартирным домом, содержащему положения о предоставлении коммунальных услуг, по согласованным форматам передавать Оператору Системы реквизиты ресурсоснабжающих организаций, с которыми у Поставщика заключены договоры на поставку коммунальных услуг (ресурсов), для их загрузки в Систему в целях выполнения Расчетным банком требований, указанных в Правилах Системы. Письменно уведомлять Оператора Системы об изменении наименования, адреса и банковских реквизитов РСО, с которыми у Поставщика заключены договоры на поставку коммунальных ресурсов (услуг), не позднее 1 (одного) календарного дня с момента получения информации о таких изменениях.

2.4.2.4. По требованию Расчетного банка, в течение 3 (трех) календарных дней, предоставлять в Расчетный банк сведения и документы, необходимые для выполнения Расчетным банком функций, установленных Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

2.4.2.5. Выполнять требования законодательства Российской Федерации о доведении до сведения Потребителей необходимой информации в установленных законодательством объемах, порядке и случаях.

2.4.2.6. Участвуя в Системе в качестве Предприятия, Организации или ФКР передавать Оператору Системы информацию о начислениях для Потребителей за Отчетный месяц.

2.4.2.7. Информировать Потребителей о возможности совершения Платежей с использованием Системы.

2.4.2.8. Извещать Оператора Системы об изменении электронного адреса ответственного работника, других данных, имеющих значение для осуществления Сбора Платежей, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента смены ответственного работника или изменения других данных.

2.5. Общие права и обязанности Участников Системы

2.5.1. Участник Системы имеет право:

2.5.1.1. Участвовать в информационном и технологическом взаимодействии в Системе в соответствии с Правилами Системы.

2.5.1.2. Получать от Оператора Системы необходимую для исполнения своих обязанностей информацию.

2.5.2. Участник Системы обязуется:

2.5.2.1. Соблюдать законодательство Российской Федерации, Правила Системы и условия договоров (соглашений), заключенных с Оператором Системы.

2.5.2.2. Самостоятельно либо с привлечением Оператора Системы осуществлять установку обновлений программного обеспечения, в случае предоставления программного обеспечения Оператором Системы, с целью бесперебойного информационно-технологического взаимодействия.

2.5.2.3. Регулярно знакомиться с информацией об изменениях Правил Системы и о работе Системы, размещенных на сайте Оператора Системы.

2.5.2.4. Письменно уведомлять Оператора Системы об изменениях в своей деятельности, не позднее 3 (трех) календарных дней до введения в действие этих изменений, если таковые могут повлиять на исполнение Оператором Системы и/или другими Участниками Системы своих обязательств.

2.5.2.5. Предоставлять Оператору Системы информацию, предусмотренную п. 2.2.1.7. Риск негативных последствий, связанных с отсутствием у Оператора Системы актуальной информации для рассылки групповых уведомлений, несут Участники Системы, не представившие актуальную информацию.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ОПЛАТЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ В СИСТЕМЕ

3.1. Все платежи, переводы и расчеты с использованием Системы производятся только в валюте Российской Федерации.

3.2. Сборщик осуществляет Сбор Платежей в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием всех доступных Каналов приема платежей.

3.3. Поставщик учитывает на лицевых счетах суммы денежных средств, полученные в счет оплаты Услуг Потребителем, в размере суммы денежных средств, указанных в распоряжении Плательщиков о переводе денежных средств в целях оплаты Услуг.

3.4. Ошибочный платеж

3.4.1. Возврат Сборщиком Ошибочного платежа, в случае если Платеж был принят от Плательщика (денежные средства списаны со счета Плательщика), но не переведен Поставщику, осуществляется по требованию Плательщика в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также настоящими Правилами Системы.

3.4.2. В случаях, когда Ошибочный платеж в Системе был завершен Сборщиком и переведен Поставщику, его возврат или изменение основания Платежа производится Поставщиком.

3.5. Порядок оплаты вознаграждения в Системе

3.5.1. Размер вознаграждения Субъектов Системы определяется договорами (соглашениями), заключенными с Оператором Системы.

3.5.2. Оплата вознаграждения Оператору Системы:

3.5.2.1. Поставщик предоставляет Банку-партнеру право удерживать вознаграждение Оператора Системы в размере Тарифа Системы (Приложение № 2), из суммы денежных средств, подлежащих Переводу Поставщику, в случае применения вида комиссии «Внутренняя».

3.5.2.2. Вознаграждение при использовании вида комиссии «Внешняя» начисляется на сумму Платежа и перечисляется Банком-партнером в момент совершения Платежа.

3.5.2.3. Размер вознаграждения Оператора Системы для каждого отдельного Поставщика, при использовании вида комиссии «Внешняя», определяется как разница между Тарифом Системы, установленного в Договоре с Поставщиком и размером вознаграждения Расчетного банка (Сборщика), вознаграждения Администратора распределения (Приложение № 2).

3.5.2.4. Оплата услуг Оператора Системы осуществляется ежедневно при Распределении путем удержания Расчетным банком вознаграждения Оператора Системы, в зачет обязательств Поставщика в случае применения комиссии «Внутренняя», из суммы денежных средств, подлежащей Переводу Поставщику. Вознаграждение Оператора Системы рассчитывается от общей суммы денежных средств, принятых Сборщиками от Плательщиков. Перечисление Расчетным банком Оператору Системы вознаграждения Оператора Системы осуществляется не позднее дня осуществления Распределения.

3.5.3. Оплата вознаграждения Администратора

3.5.3.1. За оказание услуг по Распределению денежных средств Поставщикам в рамках Правил Системы вознаграждение Администратора оплачивает Оператор в размере, установленном в соответствующем соглашении (Приложение № 3) при присоединении к Правилам Системы.

3.5.3.2. Оплата услуг Администратора осуществляется ежедневно при Распределении путем удержания Расчетным банком вознаграждения из суммы денежных средств, подлежащей переводу Оператору Системы или путем списания с расчетного счета Оператора системы, открытого в Расчетном банке, на условиях заранее данного акцепта Оператора Системы.

Вознаграждение Администратора рассчитывается от общей суммы денежных средств, принятых Сборщиком от Плательщиков и переведенных Расчетным банком Поставщику.

3.5.4. Оплата вознаграждения Банку-партнеру (Сборщику)

3.5.4.1. За оказание услуг по Сбору Платежей вознаграждение Сборщика оплачивает Оператор Системы в размере, определяемом (Приложением № 1) к Правилам Системы и установленном в Договоре со Сборщиком или Плательщик в размере тарифов, установленных Оператором Системы.

3.5.4.2. В случае, если вознаграждение Сборщика выплачивается Оператором, оплата услуг Сборщика по Сбору Платежей осуществляется путем ежедневного удержания Сборщиком вознаграждения Сборщика из суммы денежных средств, полученных от Плательщика и подлежащих перечислению на Счет по учету платежей, в зачет обязательств Поставщика, (внутреннее вознаграждение). Вознаграждение Сборщика рассчитывается от суммы денежных средств, принятых Сборщиком от Плательщиков.

3.5.4.3. Способ взимания Сборщиком вознаграждения (внутреннее и (или) внешнее) определяется Договором между Оператором Системы и Поставщиком. Информация о способе взимания вознаграждения (внутреннее или внешнее) Сборщиком за осуществление Сбора платежей в Системе в отношении каждого Поставщика, фиксируется Оператором Системы в Реестре реквизитов Поставщиков, загружается в Систему и учитывается Расчетным банком при Распределении.

3.6. Порядок предоставления отчетности

3.6.1. Участники Системы и Оператор Системы вправе согласовать дополнительный перечень форм отчетных документов после даты подписания Договора.

4. ПОРЯДОК ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ В СИСТЕМЕ

4.1. Передача всей информации между Участниками Системы может осуществляться в соответствии с условиями договоров (лицензионный; ИТВ) или может быть регламентирована путем заключения отдельного соглашения.

4.2. В случае если у Поставщика имеется доступ к Системе, то предоставление информации, предусмотренной Правилами Системы, посредством Системы считается направленной надлежащим образом. Если Поставщик не имеет доступа к Системе, то надлежащим предоставлением информации признается направление электронных документов по адресу электронной почты, или иными способами, указанными в Договоре Поставщика с Оператором Системы.

4.3. РАСЧЕТНЫЙ БАНК – ОПЕРАТОР СИСТЕМЫ

4.3.1. Стороны осуществляют информационно-технологическое взаимодействие (ИТВ) в рамках заключенного между собой договора.

4.3.2. Оператор Системы обязан ежедневно передавать в Расчетный банк Реестры оплат, полученные от Администратора.

4.4.3. Расчетный банк обязан ежедневно передавать Оператору Системы информацию о совершенных за день Распределений (Реестр распределенных платежей).

4.5. ПОСТАВЩИК – ОПЕРАТОР СИСТЕМЫ

4.5.1. Оператор Системы ежемесячно передает Поставщикам информацию об оплатах Потребителей за ЖКУ и Прочие услуги в Отчетном месяце, включая информацию о расшифровке переводов Расчетным банком в разрезе лицевых счетов Потребителей, посредством размещения указанной информации на Сайте Оператора Системы для Плательщиков, доступ к которой Поставщики имеют посредством использования «личных кабинетов», зарегистрированных на Сайте Оператора Системы, или посредством передачи Оператором Системы указанной информации в виде Реестров, формат которых и способ передачи согласовывается с Поставщиком.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СУБЪЕКТОВ СИСТЕМЫ

5.1. Общие положения

5.1.1. Субъекты Системы несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами Системы и Договорами.

5.1.2. Субъект Системы, ненадлежаще исполнивший или не исполнивший принятые на себя согласно Правилам Системы обязательства, не связанные с перечислением денежных средств, обязуется по письменному требованию Субъекта Системы, в отношении которого произошло нарушение обязательств, возместить причиненный ущерб.

5.1.3. Применение любой меры ответственности, предусмотренной Правилами Системы, Договорами, равно как и законодательством Российской Федерации, распространяющимся на отношения, регулируемые Договорами, должно сопровождаться направлением письменной претензии (уведомления, требования) с указанием в ней характера допущенного нарушения и расчета суммы ущерба (неустойки и иных санкций). Направление указанной претензии (уведомления, требования) является обязательным условием, устанавливающим порядок применения мер ответственности, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Правилами Системы и Договорами.

5.1.4. Взыскание любых неустоек, а также предъявление требования о возмещении убытков является правом, а не обязанностью, и реализуется Сторонами по собственному усмотрению. Неустойка подлежит оплате в сроки, предусмотренные письменным требованием соответствующей Стороны. Письменное требование, переданное посредством факсимильной, электронной связи является юридически значимым, если способ отправления, обеспечивает возможность установить факт поступления документа Субъекту Системы и его содержание, при условии содержания информации, позволяющей установить поступление документа от соответствующего Субъекта Системы.

5.2. Ответственность Оператора Системы

5.2.1. Оператор Системы не несет ответственность за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг Поставщиком. В указанных случаях вся ответственность возлагается на Поставщика.

5.3. Ответственность Расчетного банка (Сборщика)

5.3.1. Расчетный банк не несет ответственность за нарушения в работе Системы и убытки Субъектов Системы, возникшие вследствие:

5.3.1.1. Недостоверности, неполноты, несоответствия формата или несвоевременности ввода в Систему Субъектом установленной Правилами Системы информации;

5.3.1.2. Неквалифицированного обслуживания, использования или неисправности программных средств Участника Системы, неквалифицированного использования Системы Участником Системы, в том числе несогласованной с Расчетным банком модификации программного обеспечения Системы или Участника Системы несогласованного с Расчетным банком дополнительного оборудования или программного обеспечения.

5.3.2. Расчетный банк несет ответственность в соответствии с обязанностями Расчетного банка, предусмотренными Правилами Системы.

5.4. Ответственность Поставщика

5.4.1. Поставщик самостоятельно несет ответственность перед Потребителями за неоказание или ненадлежащее оказание жилищных, коммунальных и Прочих услуг.

5.4.2. Поставщик, в случае неверного или несвоевременного предоставления Оператору Системы сведений, указанных в п.п. 2.4.2.2, 2.4.2.3, 2.4.2.8 Правил Системы, а также об изменениях данных сведений, несет ответственность за несвоевременную передачу указанных сведений в соответствии с п. 5.1.2 Правил Системы, а также самостоятельно несет ответственность за неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть вследствие такого неисполнения обязательств. При возникновении у Оператора Системы, Расчетного банка (Сборщиков) убытков в случае непредоставления указанных сведений, Поставщик возмещает Оператору Системы, Расчетному банку (Сборщикам) убытки в размере, подтвержденном документально.

6. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

6.1. Оператор Системы принимает и регистрирует письменные обращения (претензии) Плательщиков (Потребителей), поступающие от Плательщиков напрямую Оператору Системы, и производит передачу указанных претензий для урегулирования в соответствии с обязанностями Участников Системы, за исключением обращений (претензий) связанных со Сбором Платежей, которые должны направляться Плательщиками напрямую Сборщикам.

6.2. Поставщик самостоятельно рассматривает обращения Потребителей по вопросам, связанным с предоставлением Поставщиком ЖКУ и Прочих услуг.

6.3. Оператор Системы самостоятельно или с привлечением Расчетного банка рассматривает обращения Плательщиков по вопросам, связанным с Распределением и Переводом денежных средств в адрес Получателей. Срок рассмотрения запросов – 30 (двадцать) календарных дней с даты получения претензии Плательщика. После рассмотрения заявления Оператор Системы обязан сообщить о результатах рассмотрения Плательщику (Потребителю) письменно на почтовый и/или электронный адрес, указанный Плательщиком (Потребителем) в заявлении.

6.4. В случае спора между Участниками Оператор Системы по письменному запросу Участника Системы, участвующего в споре, представляет ему подтверждение участия Сторон в Системе, а также иную информацию, содержащуюся в Системе, если Участник представит разумное обоснование ее необходимости для урегулирования спора и гарантирует конфиденциальность предоставленной ему информации.

6.5. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров между Участниками Системы и Оператором Системы обязателен. Претензия пострадавшей Стороны оформляется в письменном виде и направляется почтовым отправлением либо формируется с использованием Системы. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней, с даты фактического получения претензии. Ответ на претензию должен быть дан в письменном виде и направлен пострадавшей Стороне почтовым отправлением. Если Сторонам не удается решить споры и разногласия путем переговоров, данные споры и разногласия подлежат рассмотрению и разрешению Арбитражным судом Удмуртской Республики в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Субъекты Системы освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, влияющих на исполнение принятых на себя обязательств, возникших вследствие событий чрезвычайного характера, которые невозможно было ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Субъекты Системы не могут оказать влияния и за возникновение которых они не несут ответственность, например, землетрясения, наводнения, ураганы и другие стихийные бедствия, войны, военные действия, пожары, аварии, прекращение функционирования глобальной сети интернет, в том числе в отдельных субъектах РФ.

7.3. Субъект Системы, который не в состоянии выполнить принятые на себя обязательства в силу возникновения обстоятельств непреодолимой силы, обязан немедленно информировать Субъектов Системы, чьи интересы могут быть нарушены, о наступлении таких обстоятельств, подтвердить данные обстоятельства официальным письменным документом органа, уполномоченного на выдачу таких документов, сообщить данные о характере обстоятельств, дать оценку их влияния на исполнение своих обязательств и сообщить возможный срок их исполнения. Оператор Системы размещает данную информацию на Сайте Оператора Системы в течение 1 (одного) рабочего дня с момента ее получения.

7.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств отодвигается на срок действия таких обстоятельств. В случае возникновения спора о моменте начала и окончания действия обстоятельств непреодолимой силы, он разрешается путем предоставления документального подтверждения сроков этих обстоятельств, выданных соответствующими компетентными органами.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ В СИСТЕМЕ

8.1. Субъекты Системы принимают на себя обязательства по обеспечению защиты информации, отнесенной к информации ограниченного доступа, в соответствии с требованиями Правил, международных стандартов безопасности и законодательства Российской Федерации.

8.2. К информации ограниченного доступа в рамках Системы относится:

- информация, обрабатываемая при осуществлении переводов денежных средств Плательщиков;

- информация о средствах и методах обеспечения защиты информации в Системе;

- персональные данные Плательщиков и ответственных работников Субъектов Системы, уполномоченных на совершение операций в Системе;

- иная информация, отнесенная к информации ограниченного доступа в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Субъекты Системы обязаны обеспечить соблюдение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке.

8.4. Каждый Субъект Системы предоставляет Оператору Системы перечень уполномоченных лиц Субъекта Системы, допущенных для работы с информацией ограниченного доступа в объеме необходимом для осуществления функций данного Субъекта в рамках Системы.

8.5. В случае выхода из Системы любого из Субъектов Системы, он обязуется не разглашать информацию ограниченного доступа, полученную в ходе выполнения своих функций в рамках Системы, в течение 5 (пяти) лет с момента выхода.

8.6. Информация о Субъектах Системы в части их наименования, адреса, режима работы, перечня и стоимости оказываемых услуг для Плательщиков является общедоступной. Оператор Системы вправе предоставлять открытый доступ к такой информации, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Участник Системы соглашается, что обработка информации в Системе и предоставление Оператором Системы доступа к указанной информации на условиях, установленных Правилами Системы, не нарушает прав Участников Системы в отношении указанной информации.

8.7. Реестры распределенных платежей, Реестры оплаты, и Реестры начислений хранятся Участниками Системы, Расчетным банком в электронном виде не менее 5 (пяти) лет с даты загрузки соответствующего Реестра в Систему.

8.8. Участники Системы не вправе вносить какие-либо изменения в программное обеспечение, предоставленное им Оператором Системы и используемое для работы в Системе.

8.9. Участники не вправе передавать программное обеспечение Системы или какие-либо его части третьим лицам, копировать программное обеспечение Системы или его части, использовать Систему в целях, не предусмотренных настоящими Правилами.

8.10. Участники Системы не вправе передавать третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, подписанные Договоры, проекты договоров, которые были направлены им в целях присоединения к Системе.

9. УЧАСТИЯ В СИСТЕМЕ

9.1. Оператор Системы имеет право отказать в присоединении к Правилам Системы, направив уведомление об отказе в присоединении к Правилам Системы с указанием причины отказа.

9.2. Порядок прекращения участия в Системе

9.2.1. Оператор Системы вправе в одностороннем порядке принять решение о прекращении участия в Системе соответствующего Участника Системы (о расторжении Договора по инициативе Оператора Системы), по причине невыполнения Участником Системы принятых на себя обязательств и несоблюдения условий Договора и (или) Правил Системы, предварительно направив уведомление Участнику Системы не менее чем за 2 (два) месяца до даты прекращения его участия в Системе.

9.2.2. Сборщик вправе прекратить участие в Системе (расторгнуть Договор в одностороннем порядке), предварительно направив уведомление Оператору Системы не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения участия.

9.2.3. Поставщик вправе прекратить участие в Системе (расторгнуть Договор в одностороннем порядке), предварительно направив уведомление Оператору Системы не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения.

9.2.4. Участник Системы, по любым причинам прекращающий свое участие в Системе, обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления Оператору Системы или получения от Оператора Системы уведомления о прекращении участия в Системе произвести сверку взаиморасчетов с Оператором Системы в рамках своей деятельности в Системе, исполнить обязательства, выявленные в результате сверки взаиморасчетов.

9.2.5. Обязательства Участников Системы, возникшие до момента прекращения участия в Системе, сохраняются вплоть до их полного исполнения.

9.2.6. При прекращении участия в Системе Участника Системы Оператор Системы прекращает доступ такого Участника Системы к Системе.

9.3. Прекращение работы Системы

9.3.1. Оператор Системы вправе в одностороннем порядке прекратить деятельность Системы, предварительно направив Участникам Системы уведомление не менее чем за 3 (три) месяца до предполагаемой даты прекращения деятельности Системы.

9.3.2. Субъекты Системы до момента прекращения деятельности Системы должны завершить все взаиморасчеты внутри Системы. Прекращение работы Системы не освобождает Субъектов Системы от исполнения обязательств, возникших до момента прекращения работы Системы, в том числе по рассмотрению обращений Плательщиков (Потребителей).

10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРАВИЛА СИСТЕМЫ

10.1. В целях развития, совершенствования и сохранения функциональности Системы, Оператор Системы вправе изменять, дополнять Правила Системы.

10.2. Оператор Системы заблаговременно, не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до дня вступления в действие изменений в Правила Системы, обязан информировать об этом Участников Системы в порядке, установленном п. 2.2.2.7 Правил Системы.

10.3. Изменения Правил Системы вступают в силу по истечении 30 (тридцати) календарных дней со дня размещения на сайте Оператора Системы таких изменений.

10.4. В случае если Участник Системы не согласен с изменениями Правил Системы, то он вправе потребовать расторжения Договора, предоставив Оператору Системы не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу изменений Правил Системы письменное уведомление о расторжении Договора. При не предоставлении Участником Системы письменного уведомления о расторжении Договора, такие изменения считаются полностью принятыми Участником Системы с момента их вступления в силу.

10.5. Отказ от участия в Системе не освобождает Участника Системы от исполнения обязательств, возникших до момента его расторжения, в том числе по рассмотрению обращений Плательщиков (Потребителей).

Приложение № 1

к Правилам Системы

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ РАСЧЕТНОГО БАНКА (СБОРЩИКА)

За оказание услуг по приему денежных средств в рамках Правил Системы, Расчетный банк получает вознаграждение в размере, определяемом следующим образом:

В_РБ₌_ДС х __%

где:

В_РБ – вознаграждение Расчетного банка за отчетный период;

ДС – общая сумма денежных средств за отчетный период, внесенная Плательщиками в счет оплаты услуг ЖКУ и Прочих услуг Поставщику;

___% - размер вознаграждения Расчетного банка в рамках Системы.

Расчетный банк, ежедневно, при осуществлении Распределения производит удержание вознаграждения из суммы денежных средств, подлежащей переводу Оператору Системы или путем списания с расчетного счета Оператора системы, открытого в Расчетном банке.

Приложение № 2

к Правилам Системы

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ОПЕРАТОРА СИСТЕМЫ

За оказание услуг Поставщикам в рамках Системы, при виде комиссии «Внутренняя» Оператор Системы получает вознаграждение в размере, определяемом следующим образом:

Вос = ДС х (ТП - В_РБ - Ва)

где:

Вос вознаграждение Оператора Системы за отчетный период;

ТП - Тариф Системы, установленный для Поставщика_i в соответствующем Договоре

В_РБ – вознаграждение Расчетного банка за отчетный период;

Ва – размер вознаграждения Администратора за отчетный период.

За оказание услуг Поставщикам в рамках Системы, при виде комиссии «Внешняя» Оператор Системы получает вознаграждение в размере, определяемом следующим образом:

Вос = ДС х (ТС - В_РБ - Ва)

где:

Вос вознаграждение Оператора Системы за отчетный период;

ТС - Тариф Системы, установленный Оператором Системы для Плательщика, по каждому отдельному Поставщику;

В_РБ – вознаграждение Расчетного банка за отчетный период;

Ва – размер вознаграждения Администратора за отчетный период.

Приложение № 3

к Правилам Системы

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ АДМИНИСТРАТОРА

За обеспечение процесса Распределения в рамках Правил Системы, Администратор получает вознаграждение в размере, определяемом следующим образом:

Ва₌_ДС х __%

где:

Ва – вознаграждение Администратора за отчетный период;

___% - размер вознаграждения Администратора в рамках Системы.